Política de Privacidade

Este documento integra um conjunto de ações que a CarSmart estabeleceu, com o objetivo de respeitar e preservar o direito ao sigilo de identidade dos clientes/usuários do CarSmart.

A presente Política de Privacidade e Segurança de Dados do CarSmart contém diretrizes e informações sobre como o CarSmart trata e protege as informações cadastradas pelos clientes/usuários, e qual a sua responsabilidade sobre a guarda, proteção e divulgação de tais informações, e será regida pelas condições abaixo transcritas.

 

Definições

 

  • Classificam-se como "internauta" todos aqueles que de alguma forma acessam o CarSmart, clientes ou não.
  • Classificam-se como "cliente" todas as pessoas que utilizam os produtos e/ou serviços oferecidos pelo CarSmart, pagos ou não.
  • Classificam-se como "usuários" todas as pessoas que se cadastram neste Portal e recebem uma identificação individual e exclusiva.
  • Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os nºs de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança.
  • Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
  • Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do CarSmart para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para utar programas, tampouco infectar computadores com vírus, trojans, etc, e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.

 

Compromisso CarSmart

 

O CarSmart está comprometido em:

  • Coletar em seu Portal apenas as informações sobre identificação individual necessárias à viabilização de seus negócios e ao fornecimento de produtos e/ou serviços solicitados por seus clientes/usuários;
  • Solicitar autorização para envio de material informativo ou promocional ao correio eletrônico dos internautas cadastrados em seu Portal;
  • Possibilitar o cancelamento de autorização fornecida anteriormente para o envio de material informativo ou promocional;
  • Utilizar cookies apenas para controlar a audiência e a navegação em seu Portal. Os "cookies" não serão usados para controlar ou utilizar os dados pessoais do usuário, exceto quando esse desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionto do CarSmart, como, por exemplo, tentativas de "hackear", de invadir o Portal;
  • Cumprir rigorosamente todas as determinações desta Política de Privacidade e Segurança de Dados.

 

Privacidade de dados

 

Dependendo da ação realizada, ao se cadastrar, navegar, adquirir ou solicitar produtos e/ou serviços do CarSmart, serão requisitadas informações sobre:

  • Identificação individual do cliente;
  • Veículo(s) ofertado(s) no Portal;
  • Veículo(s) pesquisado(s) no Portal;
  • Veículo(s) de propriedade do internauta;
  • Aquisição e forma de pagamento do produto ou serviço solicitado no Portal;
  • Preferências do cliente;
  • Opiniões do internauta;
  • Acesso do internauta (exemplo: data e horário de realização do acesso);
  • Perfil de acesso do internauta (exemplo: links clicados, páginas visitadas).

 

Utilização de dados

 

As informações capturadas por meio do CarSmart são utilizadas com a finalidade de:

  • Permitir aos internautas navegar ou realizar as operações disponibilizadas no Portal;
  • Viabilizar o fornecimento de produtos ou serviços solicitados no Portal;
  • Identificar o perfil, desejos ou necessidades dos internautas, a fim de aprimorar os produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa;
  • Realizar estatísticas genéricas;
  • Enviar informativos sobre produtos ou serviços aos seus clientes;
  • Divulgar ações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da CarSmart.

 

Divulgação de dados

 

O CarSmart não fornece dados a terceiros sobre a identificação individual de internautas, sem seu prévio consentimento. Excetuam-se os casos em que:

  • Haja determinação judicial para fornecimento de dados;
  • A viabilização dos negócios, produtos ou serviços oferecidos pelo CarSmart dependa do repasse/cessão de dados a parceiros ou empresas coligadas, sendo certo que serão repassadas apenas as informações estritamente necessárias;
  • Exista a necessidade de identificar ou revelar dados do internauta que esteja utilizando o seu Portal com propósitos ilícitos (intencionalmente ou não).

O CarSmart não responderá por prejuízos que possam advir da divulgação de tais informações pelos motivos elencados acima, ou ainda por violação ou quebra das barreiras de segurança de internet por terceiros como "hackers" ou "crackers".

Além dos casos acima citados, havendo a necessidade ou interesse em repassar a terceiros dados de identificação individual dos internautas, o CarSmart lhes solicitará autorização prévia. Informações que não sejam de identificação individual (como demográficas, por exemplo), poderão ser repassadas a anunciantes, fornecedores, patrocinadores e parceiros, com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelo CarSmart.

Aos terceiros que por ventura receberem do CarSmart informações de qualquer natureza, sobre os internautas que acessam o seu Portal, cabe igualmente, a responsabilidade de zelar pelo sigilo e segurança de referidas informações.

 

Garantia de Privacidade

 

É possível acessar web sites e portais de outras empresas a partir do CarSmart. No entanto, cada uma dessas empresas possuem políticas próprias para garantir o sigilo e a proteção de dados. Dessa forma, ressaltamos que esta Política se aplica apenas ao CarSmart, cabendo exclusivamente ao internauta a responsabilidade de se informar sobre as políticas para preservação e proteção vigentes nos demais web sites.

O CarSmart se empenha expressivamente para prover segurança e sigilo das informações que capta. Contudo, para que as medidas adotadas tenham eficácia, faz-se necessário que cada internauta também tenha atitude responsável, sendo cuidadoso com os dados de sua identificação individual sempre que acessar a internet, informando-os somente em operações em que exista a proteção de dados, nunca divulgando sua identificação de usuário e sempre desconectando a conta do CarSmart tão logo deixe de acessá-la, principalmente se dividir o computador com outra(s) pessoa(s).
Notícias e publicidade

As newsletters e mensagens publicitárias enviadas por e-mail sempre trarão opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do CarSmart. Não obstante, o CarSmart coloca à disposição de seus clientes/usuários uma ferramenta de gestão das mensagens para que este possa solicitar, a qualquer tempo, o cancelamento do envio de mensagens.

As mensagens enviadas em formato HTML podem conter códigos que permitem personalizar mensagens de acordo com as preferências individuais do cliente/usuário registrado do CarSmart e elaborar relatórios sobre a visualização das mensagens, sobre o número de vezes em que o e-mail foi aberto e o número de cliques feitos na mensagem. Estas informações serão utilizadas de forma genérica e agregada para elaborar relatórios sobre o envio de mensagens. Tais relatórios poderão ser repassados aos anunciantes, como indicadores estatísticos da efetividade das campanhas, sem revelar informações pessoais dos clientes/usuários.

Em nenhuma hipótese o CarSmart irá divulgar esses dados de forma individualizada, ou seja, não haverá identificação do cliente/usuário ou de seus hábitos de acesso e leitura de e-mails. Ainda que coletivamente, os dados só podem ser utilizados para os fins previstos nesta Política de Privacidade.

 

Segurança e Proteção de dados

 

As transações efetuadas para escolha da forma e efetivação do pagamento, independente da forma escolhida, são realizadas em ambiente seguro e certificado por empresa especializada em segurança de dados para a internet. Todas as informações necessárias à realização do pagamento são criptografadas. O ícone "Cadeado Fechado", localizado na barra de status (parte inferior do monitor), é o indicativo de que as informações transacionadas serão criptografadas.

Outra medida de segurança é a não coleta do número e da data de validade de cartão de crédito, e de outras informações específicas para pagamento pelo CarSmart. Estes dados são informados diretamente para as instituições financeiras e não são armazenados ou utilizados para qualquer outro fim.

Em alguns pontos do site www.carsmart.com.br são coletadas informações de identificação individual e/ou cadastral (como nome completo ou razão social, endereço, telefones, dados de veículo etc.) necessárias à navegação ou utilização dos serviços disponíveis. Como medida de proteção, as informações de identificação individual e/ou cadastral coletadas pelo www.carsmart.com.br passam por processo de criptografia em todas as páginas de coleta de dados (como o anúncio de um automóvel ou adesão a um plano) e nas áreas seguras do site onde um usuário e senha são solicitados. Tal processo é certificado pela VeriSign, principal autoridade certificadora de servidores web, garantindo comunicações e transações seguras.

As informações identificáveis, coletadas pelo CarSmart, são manipuladas apenas por pessoal autorizado.

As operações realizadas no CarSmart por um usuário, bem como as informações associadas a estas operações, são exclusivas e só podem ser acessadas por este usuário.

 

Identificação do Usuário

 

Ao se cadastrar no CarSmart para aquisição de produtos ou serviços (pagos ou não) oferecidos no Portal, cada usuário recebe uma identificação única, identificação esta que passa a ser requerida e autenticada nos demais acessos ao Portal. Essa identificação, para os fins de direito, serve como assinatura de concordância com qualquer proposta realizada nesse Portal.

A identificação de usuário é exclusiva, intransferível e criptografada para ser transmitida ao servidor do CarSmart, sendo a senha armazenada em banco de dados na sua forma criptografada, de maneira irreversível.

O CarSmart poderá confirmar os dados pessoais informados pelo cliente/usuário consultando órgãos públicos, empresas especializadas, cadastros restritivos ou centrais de risco. As informações que o CarSmart obtiver destas entidades serão tratadas de forma confidencial.

Sem prejuízo do disposto anteriormente, o cliente/usuário garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados. Por conseqüência, o CarSmart não possui qualquer responsabilidade no caso de inserção de dados falsos ou inexatidão dos dados pessoais introduzidos por outros clientes/usuários.
ações na política

O CarSmart poderá ar esta política de privacidade e segurança de dados a qualquer momento,independente de comunicação anterior.

Toda ação na presente Política de Privacidade e Segurança de Dados será veiculada neste espaço. Portanto, solicitamos a leitura periódica desta Política como meio de se cientificar sobre a forma que o CarSmart coleta, trata e protege as suas informações.
Dúvidas e sugestões

Caso haja qualquer dúvida ou sugestão sobre esta Política de Privacidade e Segurança de Dados, escreva para: contato@carsmart.com.br

Caso se perceba que esta Política de Privacidade e Segurança de Dados não esteja sendo cumprida, a não conformidade detectada deverá ser apontada ao responsável por meio do endereço:contato@carsmart.com.br.
Termos de uso

O cliente/usuário expressamente aceita os termos e condições elencados no Termo de Uso, os quais ficam aqui incorporados por referência.